1. Introduction
Bienvenue sur Taxi Gustave, une plateforme belge mettant en relation passagers et chauffeurs professionnels.
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos applications mobiles, notre site web ou nos services.
Nous nous conformons à la réglementation européenne en vigueur, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique.

2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données est :
Trajexcar
Siège social : Passerstraat 47 - Anderlecht
Courriel : support[@]taxigustave.be

3. Données collectées
Nous ne collectons que les données nécessaires au bon fonctionnement du service, à savoir :

• Données d'identification : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique.
• Données de géolocalisation : position GPS permettant de trouver un conducteur à proximité, de suivre l’itinéraire ou d’assurer la sécurité.
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement des paiements (via Stripe ou un autre prestataire sécurisé).
• Données de voyage : points de départ et d’arrivée, heure, durée, historique du voyage.
• Préférences de l'utilisateur : choix du chauffeur (homme/femme), trajets partagés, suggestions de prix, voyages d'affaires.
• Données techniques : modèle de téléphone, adresse IP, identifiants de session, cookies.

Nous ne collectons jamais de données sensibles sans consentement explicite.

4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :

• Effectuer les trajets demandés et faciliter le contact avec les chauffeurs.
• Gérer les paiements et les reçus électroniques.
• Améliorez nos services et personnalisez votre expérience.
• Assurer la sécurité des passagers et des conducteurs (suivi GPS, bouton SOS).
• Permettre la gestion des parcours professionnels des utilisateurs de l'entreprise.
• Prévenir la fraude et les abus.

Communiquer avec vous (confirmation de voyage, assistance, promotions, etc.).

5. Base juridique du traitement
Vos données sont traitées sur la base de :

• L'exécution d'un contrat (lorsque vous réservez un voyage).
• Votre consentement (pour la géolocalisation, les communications marketing ou le partage facultatif des trajets).
• Respect des obligations légales (comptabilité, facturation).
• L'intérêt légitime de Taxi Gustave (amélioration du service, sécurité, prévention de la fraude).

6. Partage de données
Vos données ne pourront être partagées qu'avec :

• Des chauffeurs partenaires pour assurer le service demandé.
• Prestataires de services techniques : hébergement (Hetzner), paiements (Stripe), géolocalisation (API Google Maps), sauvegarde et assistance technique.
• Les autorités publiques uniquement si la loi l'exige.
• Vos données ne sont transférées à aucune fin commerciale.

Si certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l'Union européenne, nous veillons à ce qu'ils offrent un niveau de protection équivalent au RGPD (clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats, etc.).

7. Durée de conservation

• Données du compte : conservées tant que le compte reste actif.
• Données de l'itinéraire : 12 mois après l'exécution.
• Données de facturation : 7 ans (obligation légale).
• Données de localisation : conservées uniquement pendant la durée du trajet.

Au-delà de ce stade, les données sont anonymisées ou supprimées.

8. Sécurité des données
Taxi Gustave met en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL des communications.
• Stockage sur des serveurs sécurisés.
• Contrôle d'accès et surveillance du système.
• Sauvegardes externes régulières.

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité, nous vous en informerons conformément à la réglementation.

9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles.
• Correction en cas d'erreur.
• Suppression (« droit à l’oubli »).
• Opposition à certains traitements.
• Portabilité des données.
• Le traitement peut être limité dans certains cas.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support[@]taxigustave.be
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Cookies et outils d'analyse
Nous utilisons des cookies pour :

• Assurez-vous du bon fonctionnement de l'application.
• Analyser l'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur.
• N'oubliez pas vos préférences.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur.

11. Données sur les mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.
Toute inscription d'un mineur doit être effectuée sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal.

12. Mises à jour
Cette politique peut être mise à jour à tout moment afin de s'adapter aux changements apportés à nos services ou à la législation.
La dernière version est toujours accessible via notre application et notre site web.

13. Contact
Pour toute question ou demande relative à cette politique :
Courriel : support[@]taxigustave.be